VISSZAVÉTELI POLITIKA

Annulering van bestelling

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat het product is verzonden of geproduceerd.

Als het product al is verzonden, kunnen we de bestelling niet meer annuleren.

Terugbetalingsbeleid

Ons doel is volledige klanttevredenheid.
Als het product dat u hebt besteld niet aan uw verwachtingen voldoet, of als u problemen ondervindt met de kwaliteit of smaak, bieden wij een retour- en terugbetalingsservice aan.

• Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

• Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking, onbeschadigd, ongeopend en in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen.

• Een aankoopbewijs (factuur of kassabon) is vereist voor retournering.

Retourprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice en dien een retourverzoek in.

2. Onze klantenservicemedewerkers zullen u na beoordeling van uw verzoek een retouradres verstrekken..

3. De kosten voor de retourzending naar het opgegeven adres zijn voor rekening van de klant.

4. Ons magazijn zal de staat van het product bij ontvangst controleren.

5. Als alles in orde is, storten we uw betaling terug op uw oorspronkelijke betaalrekening via het systeem van onze logistieke partner.

• Als het product niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen, zullen we u de reden laten weten en u de mogelijkheid bieden om het product opnieuw te verzenden of de retourzending te annuleren.

Bedankt voor uw begrip en medewerking. Ons doel is om alle retourprocessen snel, transparant en gemakkelijk te laten verlopen.

Terugbetaling

• We zullen u per e-mail op de hoogte stellen nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.

• We zullen u ook per e-mail laten weten of uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd.

• Als uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd, zullen we het verwerken en het bedrag automatisch terugstorten op uw creditcard of oorspronkelijke betaalrekening, meestal binnen 3-7 werkdagen.

Terugbetaling vertraagd of niet ontvangen

1. Controleer uw bankrekening zorgvuldig.

2. Als u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij of bank.

3. Als u alles heeft geprobeerd en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op: [email protected].

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor uw retouradres.